購物流程

+ONE%歐恩伊提供您簡單又安全的購物流程，非會員也可立即訂購，讓您充分享受購物樂趣。

●初次購物：選擇商品＞＞加入購物車＞＞結帳時請點選右邊”直接結帳”或左邊”Facebook登入”＞＞選擇結帳方式＞＞設定會員密碼及購物資料＞＞ 完成購物

※ 提醒您：若非使用Facebook登入註冊者，則需要將商品加入購物車後，按結帳按鈕填寫相關資料方可成為歐恩伊會員。

●非初次購物：選擇商品＞＞加入購物車＞＞結帳時請點選左邊”登入”或” Facebook登入”＞＞選擇結帳方式＞＞ 完成購物

※ 提醒您：商品加入購物車但未結帳前，並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以結帳順序為依據。

目前提供哪些付款方式？

目前提供付款方式有四種：

1. 『全家超商取貨付款』。

2. 『信用卡』付款宅配到府 ( 僅限VISA、Master Card、JCB信用卡 )。

3. 『貨到付款』宅配到府。

4. 『ATM轉帳』宅配到府。

● 信用卡線上刷卡授權頁面示意圖

※ 提醒您：購物完成後請至會員中心確認訂單狀況

物流配送相關問題

訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢？

●全家取貨付款：約需要3~4工作天，到指定商店將以簡訊通知。

●宅配購物：約2~3工作天 ，採貨到付款之訂單投遞人員將先以電話聯繫。

※ 提醒您：週六日及例假日不出貨，超過每日截止時間am9:00的訂單要多等一天。

實際出貨時間仍將依訂單量調節，可能提前或延後出貨，如有延後出貨超過2工作天的緊急狀況，將公告於網頁最新消息中。

哪些情況可以退換貨呢?

為了保障您的購物權益，若於+ONE%歐恩伊網站購買的商品發生以下情形，將可於收到商品 7 天內辦理退換貨服務：

(1). 產品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵破損。

(2). 配送錯誤產品以致訂單品項不符。

(3). 使用後引起肌膚不適但已開封使用過之新品。

(4). 使用後引起肌膚不適但未曾開封使用之新品。

特別注意：商品到貨享七天猶豫期之權益（注意！猶豫期非試用期），退回商品必須為到貨時全新狀態且完整包裝(保持商品、發票、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性)，否則恕不接受退訂。

如果您有使用商品後引起肌膚不適，該如何處理呢?

(1). +ONE%歐恩伊系列產品無添加A酸、酒精、MI/MCI，以天然溫和成分為主，可能造成過敏的因子已大幅度降低。
 
(2). 如果您認為因為使用我們的產品而過敏，請至皮膚科診所，請醫生開立診斷證明，註記您的過敏是由該產品所造成。（因過敏因素非常多，如換季或天氣、空氣、藥物、免疫問題，必須由醫生診斷確定是因為產品所造成）由專業醫師判斷開立診斷證明並檢附過敏照片，以E-mail方式至service@myone.com.tw或於上班時間(周一至周五09:30-18:00，不含國定例假日)撥打客服專線0800-025-255也可以至+ONE%歐恩伊FB粉絲團私訊及+ONE%歐恩伊官方Line帳號(@myone)進行詢問，我們將盡快為您處理。

退款方式

若以信用卡線上刷卡付款，於訂單成立後7個工作天內申請辦理退款，將聯繫信用卡收單銀行進行取消授權做刷退。

若以信用卡線上刷卡付款訂單成立超過7個工作天、採用貨到付款、ATM轉帳付款申請辦理退款，將以電匯電子支票退款，需請申請退款者提供匯款『銀行名稱』/『分行支庫』/『帳號』。